Preciznije, povrat novca bit će odbijen onima koji neprestano vraćaju svoje nove ulove ili onima koji ih nose po dan, dva i onda vrate. Ili još gore, kako su naglasili u Asosu, onima koji ih nose pa ih vrate pod oznakom “nenošenog”. Jednom kada budete uhvaćeni, bit će vam blokiran račun, a i sam pristup Asosu, prenosi Jutarnji list.
‘Ako primijetimo obrazac čestog vraćanja kupljenog ili, primjerice, posumnjamo da netko prvo neko vrijeme nosi proizvod i onda ga vraća, deaktivirat ćemo korisnički račun te osobe’, zaprijetili su na platformi koja je omiljena i u Hrvatskoj.
Isto će vrijediti i za korisnike koji naruče veliku hrpu proizvoda, “veću nego što to i najvjerniji Asosov korisnik radi”, i onda dio (ili sve) vrati jer “Asos nije garderoba”.
S druge strane, kako bi privukao veći broj korisnika, Asos je produžio vremenski period u kojem je dozvoljeno vratiti kupljeni proizvod s 28 na 45 dana. Točnije, ako svoju haljinu vratite unutar već uobičajenih 28 dana, dobit ćete povrat novca, a nakon toga Asos će vam dati poklon bon s iznosom koji ste potrošili pa ćete tu haljinu moći zamijeniti nekim drugim proizvodom ili proizvodima po istoj cijeni.
Novi su uvjeti, objasnili su u kompaniji, doneseni kako bi zaštitili proizvode i spriječili zloupotrebu sustava. Ipak, kritičari ih vezuju uz pad profita.
‘Besplatna dostava i mogućnost povrata proizvoda i novca bili su velik mamac za potrošače, no novim uvjetima Asos je pokazao da ni oni vodeći u industriji nisu imuni na velike troškove povrata robe pa im je pala zarada’, smatra Steve Gershik, marketinški stručnjak, koji u produženju roka za vraćanje proizvoda vidi trik za povećanje prodaje, pogotovo s opcijom poklon bonova.
‘Smanjenje opsega vraćenih proizvoda mora biti prioritet svake maloprodaje na internetu, jednako kao i razumijevanje zašto uopće korisnici vraćaju ono što kupe. Potrošači žele znati što točno kupuju, a na trgovcima je da im pruže proizvod koji će zadovoljiti njihova očekivanja’, objasnio je Gershik.
(Izvor: tportal.hr)