Čudom bi se ne tako davno čudili da baka i djed laptopom zovu djecu i unučad u Njemačkoj i Švedskoj, no danas je i to normalna stvar. Nemoguće je se ne upitati što još donosi budućnost. Već sada je jasno da fiksni telefoni padaju u zaborav, a razgovaranje sve više seli na internet. Skype, WhatsApp, Viber i Facebook aplikacije koriste i uposlenici mobilnih operatera, a besplatno čatanje i razgovaranje postaje navika širih masa.
Sve to utječe i na poslovanje telekom operatera u BiH.
U BH Telecomu kažu da ne strahuju da im nove tehnologije oduzimaju posao. Smatraju to izazovom.
Industrija promjena
“Industrija telekomunikacija je jedna od najdinamičnijih industrija. Za razliku od razdoblja kada je temelj telekomunikacijskog prometa činila fiksna govorna komponenta, danas se već uveliko koriste usluge 4 generacije. U posljednjih deset godina tri su produkta imala značajan utjecaj na telekomunikacijsku industriju i način pružanja usluga i to fiksni broadband koji postaje vrlo efikasan Internet alat i omogućava sve vrste usluga servis provajderima. Zatim, mobile broadband koji podržava poslovanje zasnovano na aplikacijama, a pokretači ovog tržišta su operatori, proizvođači terminalne opreme i sve veći broj pružatelja servisa i sadržaja. Na kraju, pojava digitalne i interaktivne TV je uklonila granice unutar telekom-mediji lanca vrijednosti i stvorila mogućnosti za razvoj novih poslovnih modela”, kažu iz BH Telecoma.
Dodaju da svi svjetski operatori bilježe trend pada korištenja tradicionalne fiksne usluge, ali se, istovremeno, povećava broj korisnika drugih usluga koje su se u međuvremenu pojavile na tržištu.
“Korisnici se sada odlučuju na korištenje novih širokopojasnih usluga kao što je usluga Moja TV koja podrazumijeva usluge brzog pristupa internetu, prijenosa TV sadržaja i fiksnu govornu komponentu, a koja je jedna od najpopularnijih i najbrže rastućih usluga BH Telecoma. Ipak, treba napomenuti da fiksna govorna usluga ima i dalje široku upotrebu, posebno kada je riječ o pravnim osobama. Tako je prihod u segmentu fiksne telefonije velikim dijelom nadoknađen prirastom prihoda od prodaje fiksnih širokopojasnih usluga. Na kraju 2014. godine BH Telecom ima nešto manje korisnika tradicionalne fiksne usluge u odnosu na broj ovih korisnika iz 2010. godine, i to najvećim dijelom zbog migracije ovih korisnika na nove, širokopojasne usluge te tako imamo 181.431 novih korisnika širokopojasnih usluga. Prema službenim podacima objavljenim na web stranici RAK-a, na kraju 2014. godine dominantno tržišno učešće u fiksnoj telefoniji i dalje ima BH Telecom sa 44,61 posto tržišnog udjela”, kažu zadovoljno u BH Telecomu.
U segmentu mobilne telefonije je izražen trend sve veće upotrebe pametnih telefona i tableta, te korištenja raznih aplikacija utemeljenih na internet protokolu, poput Skype, WhatsApp, Viber i Facebook aplikacije.
“Kako bi udovoljili sve zahtjevnijim korisnicima i održali razinu prihoda, operatori se prilagođavaju novonastaloj situaciji i nude pakete usluga utemeljene na neograničenom prometu. Na taj način navedene aplikacije ne predstavljaju problem operatorima, ali zahtjevaju od njih da se prilagode situaciji na tržištu”, pojašnjavaju iz BH Telecoma.
BH Telecom je tako prvi na tržište BiH uveo pakete usluga u mobilnoj telefoniji utemeljene na neograničenom korištenju govornog, SMS i data prometa po fiksnoj cijeni, što je rezultiralo povećanjem korištenja usluga i broja korisnika, a zbog čega minute prometa u mobilnoj mreži i broj poslanih SMS poruka ne bilježe prevelike oscilasije.
U vrijeme novogodišnjih praznika, broj poslanih SMS i MMS poruka se kreće u rasponu od 10 do 11 milijuna tijekom zadnjih pet godina.
“Također, u 2014. godini bilježimo povećanje broja korisnika i to za više od 91.000 novih korisnika usluga mobilne mreže te tako BH Telecom i dalje drži lidersku poziciju u mobilnoj telefoniji sa udjelom od 46,95 %, a što je značajan porast s obzirom na udio od 44,36 % na kraju 2013. godine. Dinamika razvoja telekomunikacijske industrije nameće operatorima potrebu za daljim investiranjem u inovativna i kolaborativna rješenja sa ciljem kreiranja novih usluga i vrijednosti za tržište. U narednom razdoblju se predviđa da će se veći dio telekomunikacijskog prometa odvijati posredstvom širokopojasnih usluga, Interneta i na njemu utemeljenih aplikacija, kao i na pametnim mobilnim uređajima, a što operatorima otvara mogućnost za razvoj novih poslovnih modela i usluga”, zaključili su iz BH Telecoma.
Prijenos podataka u mobilnoj mreži nezaustavljivo raste
Iz HT Eroneta kažu da vodeći svjetski stručnjaci i analitičari vjeruju da je budućnost telekomunikacija u prilagodbi davatelja usluga zahtjevima korisnika i međusobnoj suradnji kako bi isporučili pakete usluga prema potrebama svakog pojedinog korisnika. Dodaju da će, slijedeći tu viziju, HT Eronet nastaviti nuditi rješenja prilagođena potrebama i željama korisnika.
“Dok s jedne strane rast utrošenih minuta razgovora po korisniku slabi iz godine u godinu, cijene minute razgovora nastavljaju nezaustavljivo padati, s druge strane prijenos podataka u mobilnoj mreži nezaustavljivo raste, a predviđanja govore da će se rast do 2017. godine nastaviti po stopi od 66 posto godišnje”, kažu iz HT Eroneta.
Korisnici traže personalizirani sadržaj i usluge, i žele da su im dostupni bilo kada i na bilo kojem uređaju što telekom tvrtkama otvara prostor za razvoj u smjeru postavljanja kompleksnih upravljanih platformi koje ponudom najrazličitijih usluga i mogućnosti povezuju potrošače kao korisnike s ponudom poslovnog i javnog sektora.
“Fokus telekoma će se morati s ponude infrastrukturnih rješenja sve brže pomicati prema korisnicima jer će samo oni koji će uspjeti u kvalitetnijem povezivanju s korisnicima i pružanju rješenja prilagođenih korisnicima u narednom razdoblju moći ostvarivati iznadprosječne rezultate”, ističu iz HT Eroneta.
“Što se tiče telekom tržišta u regiji, izdvaja se pet dominantnih trendova koji će obilježiti tržište u narednom razdoblju. To su nastavak konsolidacije u smislu spajanja i preuzimanja na tržištu, daljnji razvoj širokopojasnog interneta i ponude usluga zasnovanih na LTE tehnologiji, jačanje upravljanja zadovoljstvom korisnika, dodatan rast ponude usluga „u oblaku“ za poslovni sektor, te uključenje u područja koja do sada nisu bila osnovna djelatnost telekoma poput zdravstva ili školstva”, kažu iz Eroneta. (K.S.P/republikainfo.com)