Pojedini korisnici usluga BH Telecoma svjesno su spajali po tri računa i tek ih potom plaćali, ili su pojedini zbog financijskih razloga kasnili s plaćanjem ispostavljenih računa, ali im usluga nije bila ukinuta iako su kasnili i više od tri mjeseca.
Iz BH Telecoma pojašanjavaju da je na snagu stupio novi pravilnik kojim to više neće biti moguće.
“Od 1. ožujka 2015. godine se primjenjuju izmjene i dopune Općih uvjeta za pružanje telekomunikacijskih usluga, o čemu su korisnici BH Telecoma pravovremeno obaviješteni 30 dana prije početka njihove primjene. U skladu sa općim uvjetima, informiranje korisnika je izvršeno objavama u sredstvima javnog informiranja i to putem objave u tiskanom dnevnom listu, na službenoj web stranici BH Telecoma te putem letaka uz račune za veljaču koji su proslijeđeni svim pretplatnicima, i fizičkim i pravnim osobama”, kazali su za Klix.ba iz ove tvrtke.
A novi opći uvjeti kažu da je vremensko razdoblje u kojem korisnik ima mogućnost da izvrši plaćanje računa 55 dana od dana ispostave računa. Ukoliko korisnik u predviđenom razdoblju ne plati račun, slijedi privremeno isključenje korisničkog broja na razdoblje od 30 dana. Za vrijeme privremenog isključenja BH Telecom će korisniku omogućiti dolazne pozive kada se nalazi na teritoriji Bosne i Hercegovine, te odlazne pozive prema hitnim službama i besplatnom broju Kontakt centra BH Telecoma. Ukoliko korisnik ne izvrši izmirenje svojih obaveza ni u dodatnom roku privremenog isključenja, vrši se trajno isključenje korisničkog broja.
U konačnici, vremensko razdoblje u kojem se vrši trajno isključenje korisničkog broja zbog neizmirenog računa je minimalno 85 dana od dana ispostave računa. (Izvor: Klix)
