U suradnji s IT stručnjakom Jasminom Muslimovićem, doktor ekonomskih znanosti Faruk Hadžić, osmislio je i pokrenuo modul eMatica, zahvaljujući kojem građani osnovne dokumente mogu dobiti jednim klikom. O projektu koji je implementiran u Gradu Ljubuškom, ali i o digitalizaciji u BiH te javnom sektoru općenito, Hadžić je govorio za Večernji list.
Kako sustav funkcionira možete pogledati: OVDJE
“Digitalizacija je ključ za učinkovitiju i konkurentniju ekonomiju”
Bosna i Hercegovina danas se nalazi na svojevrsnom makroekonomskom raskrižju. S jedne strane imamo stabilne javne financije i umjeren rast BDP-a, a s druge gubimo radnu snagu, suočavamo se s niskom produktivnošću i sporim privlačenjem investicija.
Ključ rješenja je, kaže Hadžić, u modernizaciji institucija, jačanju povjerenja investitora i stvaranju ambijenta u kojem poduzeća mogu brže donositi odluke i provoditi projekte.
Digitalizacija je nužnost jer administraciju pretvara u partnera, a ne prepreku. Ona skraćuje procese s mjeseci na sate, povećava transparentnost i pokazuje da država može biti učinkovita, poručuje Hadžić.
“Nije nedostajalo znanja, nego političke volje”
Govoreći o razlozima zašto digitalizacija u BiH nije ranije zaživjela, Hadžić ističe da problem nikada nije bio u idejama ni tehnologiji, već u nedostatku političke volje.
Umjesto sustavne digitalizacije, imali smo stotine izoliranih i nedovršenih projekata koje su pokretale različite institucije bez zajedničkog standarda. Tako su nastajali digitalni “otočići” koji nisu bili povezani. Administracija se bojala promjena i gubitka kontrole. Digitalizaciju se gledalo kao tehnički dodatak, a ne kao promjenu kulture rada, objašnjava.
Dodaje da su projekti poput Digital Tax-Free City (DTC) i Digital City Permit (DCP) prekretnica jer su građeni iz perspektive krajnjeg korisnika, s jasnim vlasništvom nad procesima.
Preduvjeti za uspješnu digitalnu transformaciju
Prema Hadžiću, za uspjeh digitalne transformacije potrebna su četiri stupa:
- Jasan zakonski okvir – digitalni zapisi moraju imati jednaku pravnu snagu kao papir.
- Sigurna infrastruktura – povjerenje građana u zaštitu podataka i stabilnost sustava.
- Ljudi i vještine – obuka službenika i edukacija građana.
- Politička volja i koordinacija – bez vodstva digitalizacija ostaje “samo dobar PowerPoint”.
“Kada digitalizaciju shvatimo kao priliku za smanjenje korupcije, ubrzanje procesa i otvaranje podataka građanima, ona postaje alat za jačanje povjerenja u institucije”, ističe Hadžić.
DTC i DCP – prekretnica u digitalizaciji lokalne uprave
Koncepti Digital Tax-Free City (DTC) i Digital City Permit (DCP) proizašli su iz praktičnih potreba gospodarstva i građana. Ideja je bila pojednostaviti administrativne postupke unutar zakonskih okvira, uz kontrolu lokalne zajednice. DTC je krenuo kao pilot projekt registracije obrta bez naknade u roku od 24 sata, a DCP objedinjuje module za e-matične knjige, e-dozvole, porezne olakšice i druge općinske usluge. Time smo pokazali da digitalizacija može biti brza, praktična i održiva, zaključuje ovaj stručnjak.
Lekcije iz Travnika i primjena u drugim gradovima
Iz prve implementacije u Travniku, Hadžić izdvaja četiri ključne lekcije:
- Politička volja i vodstvo (načelnik dr. Kenan Dautović kao primjer).
- Partnerstvo lokalne vlasti i IT stručnjaka.
- Pravna sigurnost i standardizacija rješenja.
- Komunikacija s građanima i promocija digitalnih usluga.
“Povjerenje i suradnja omogućili su da se problemi rješavaju odmah, a ne nakon mjeseci čekanja”, naglašava.
Ljubuški – prvi grad s eMaticom
Od 1. listopada 2025. Ljubuški je postao prvi grad koji implementira modul eMatica, čime građani mogu online dobiti rodni list, vjenčani list, državljanstvo i smrtni list – brzo, jednostavno i s punom pravnom valjanošću.
“Građani, uključujući i dijasporu, sada to mogu učiniti bez odlaska na šalter, dok administracija smanjuje papirologiju i dobiva više vremena za kvalitetniji rad s građanima”, pojašnjava Hadžić.
Ljubuški time postaje pionir digitalne transformacije i primjer dobre prakse u BiH.
Sljedeći koraci: eDozvole+, CiviTax i SmartBudžet
Nakon eMatice, početkom 2026. godine planira se uvođenje novih modula:
- eDozvole+ – elektroničko izdavanje urbanističkih i građevinskih dozvola
- CiviTax – brže prijave i transparentne porezne olakšice
- SmartBudžet – participativno budžetiranje i planiranje troškova online
Naša vizija je da sve općine u BiH, bez obzira na veličinu, mogu u nekoliko mjeseci implementirati iste module i građanima ponuditi uslugu na razini Europske unije, zaključuje Faruk Hadžić, uz poruku kako je cilj stvoriti servisnu administraciju, brzu, transparentnu i usmjerenu na korisnika.
/Desk/