U supermarketu u danskom gradu Lyngbyju, sjeverno od Kopenhagena, noćna smjena dobila je neobične pripravnike. Humanoidni roboti uče kako slagati proizvode na police nakon zatvaranja trgovine, a cilj je automatizirati rutinske poslove i zaposlenicima omogućiti da više vremena posvete kupcima.
Riječ je o višegodišnjem probnom projektu koji provodi danski startup Hive Robots. Zahvaljujući rukama, nogama i prstima, roboti se mogu kretati i raditi u prostorima prilagođenima ljudima, bez potrebe za preuređenjem trgovina.
Za sada su sporiji od ljudskih radnika, no iz startupa vjeruju da će napredak umjetne inteligencije postupno poboljšati njihovu brzinu i preciznost.
Kako roboti uče obavljati posao?
Osposobljavanje robota za rad u stvarnim uvjetima zahtijeva mnogo vježbe i prikupljanje podataka tijekom obavljanja zadataka.
U jednom dijelu trgovine ljudski operater koristi naočale za virtualnu stvarnost i ručne kontrolere kako bi upravljao robotom. Tako ga usmjerava dok uzima vrećice tjestenine i postavlja ih na police.
Svaki takav postupak robotu pruža podatke koji mu pomažu naučiti kako kasnije samostalno obavljati isti zadatak.
„Postoji mnogo sitnica o kojima mi ljudi uopće ne razmišljamo, a koje zapravo moramo naučiti robota”, objasnio je Roger Sala, operater robota u tvrtki Hive Robots.
Obuka je započela u lipnju u supermarketima Føtex, koji su u vlasništvu danske maloprodajne grupe Salling Group. Riječ je o najvećem danskom maloprodajnom lancu, koji posluje s više od 2100 trgovina u Danskoj, Njemačkoj, Poljskoj, Latviji, Estoniji i Litvi.
Hive Robots razvija softver i obučava robote koje proizvodi kineska tvrtka Unitree.
Kada bi roboti mogli početi samostalno raditi?
Danski startup nada se da će roboti do početka 2027. godine moći samostalno slagati određene proizvode na police tijekom noćnih smjena.
Plan je da trgovine uslugu plaćaju prema broju sati korištenja robota.
Ipak, do potpune automatizacije još je dug put. Roboti trenutačno ne mogu raditi jednako brzo kao iskusni zaposlenici, a za pouzdano obavljanje poslova potrebno je dodatno usavršavanje.
Prema procjenama trgovačkog lanca Føtex, slaganje proizvoda na police zauzima između 40 i 50 posto radnog vremena zaposlenika. Kompanija se pritom suočava s poteškoćama u pronalaženju mladih radnika koji su spremni obavljati takve poslove.
Hoće li roboti zamijeniti zaposlenike?
Uvođenje humanoidnih robota na radna mjesta ponovno otvara pitanje hoće li umjetna inteligencija pomoći u rješavanju nedostatka radne snage ili će dovesti do smanjenja broja zaposlenih.
Prema izvješću Međunarodnog monetarnog fonda iz 2024. godine, umjetna inteligencija mogla bi utjecati na način obavljanja približno 60 posto poslova u Europskoj uniji. U nekim zanimanjima mogla bi pomoći zaposlenicima i povećati njihovu produktivnost, dok bi u drugima mogla preuzeti dio zadataka koje trenutačno obavljaju ljudi.
Iz Salling Groupa poručuju da je cilj probnog projekta pružiti podršku zaposlenicima, a ne zamijeniti ih.
Simon Kudsk, direktor operacija u lancu Føtex, smatra da bi roboti zaposlenicima mogli omogućiti da se više usredotoče na aktivnosti koje izravno doprinose kvaliteti usluge i zadovoljstvu kupaca.
Roboti u svakoj trgovini u sljedećih pet godina?
Prema Kudskovoj procjeni, moglo bi proći i do pet godina prije nego što humanoidni roboti budu uvedeni u sve trgovine tog lanca.
Osim slaganja proizvoda na police, u budućnosti bi mogli dobiti i dodatne zadatke: prepoznavanje proizvoda koji nedostaju ili se nalaze na pogrešnom mjestu, uklanjanje praznih kartonskih kutija te provjeru rokova trajanja proizvoda.
„Naša je vizija, odnosno trenutačni san, da s vremenom u svakoj trgovini Føtex imamo jednog ili dva humanoidna robota koji će pomagati našim kolegama, povećati učinkovitost i osloboditi više vremena za aktivnosti koje donose dodatnu vrijednost kupcima”, izjavio je Kudsk.
Ako se projekt pokaže uspješnim, danski supermarket mogao bi postati primjer kako humanoidni roboti postupno ulaze u svakodnevne poslove maloprodaje. Ipak, ostaje otvoreno pitanje koliko će brzo tehnologija napredovati i hoće li roboti uistinu moći preuzeti dio fizički zahtjevnih, ponavljajućih poslova bez dodatnih troškova i poteškoća.
Jedno je zasad jasno: roboti još nisu spremni potpuno zamijeniti ljude u supermarketima, ali njihova obuka već je počela.