Prije otprilike dvije godine, Google je praktički “nasilno” uveo umjetnu inteligenciju masama kada je počeo prikazivati odgovore generirane umjetnom inteligencijom na vrhu rezultata pretraživanja. Sada tvrtka poduzima sličan korak dodavanjem AI-ja u još jednu sveprisutnu uslugu: Google Mail.

Google je ovog mjeseca počeo uvoditi niz novih alata koji se oslanjaju na generativnu umjetnu inteligenciju — tehnologiju koja pokreće chatbotove — kako bi pomogao korisnicima upravljati pretrpanim sandučićima i ubrzao proces pisanja e-pošte. Neke su značajke besplatne, dok druge zahtijevaju plaćanje pretplate.

Korisnici Gmaila sada mogu tražiti poruke upisivanjem pitanja, poput: „Kako se zove onaj agent za zapošljavanje kojeg sam upoznao prošli mjesec?“. Google također testira novu vrstu pristigle pošte (inbox), planiranu za puštanje krajem godine, koja automatski sastavlja listu obaveza na temelju zadataka o kojima se raspravljalo u e-porukama. Uz to, Google je predstavio alate za pojednostavljivanje pisanja, uključujući automatski lektor i generator odgovora.

Ako korisnici Gmaila masovno usvoje ovu tehnologiju, to bi mogla biti najveća promjena u e-pošti u posljednjih nekoliko desetljeća. To bi moglo transformirati način na koji ljudi ručno provjeravaju svoje sandučiće tijekom cijelog dana u pojednostavljeno iskustvo — pregled koji ljudi pregledavaju povremeno.

Sve ovo, naravno, ima implikacije na privatnost. Da bi nove značajke radile, Gemini, Googleov AI asistent, treba pristup cijelom sandučiću korisnika. Tvrtka inzistira na tome da, iako Gemini sustavi analiziraju naše e-poruke, postoje zaštitni mehanizmi kako ih zaposlenici ne bi čitali.

Gmail ulazi u eru umjetne inteligencije

Nova pristigla pošta (AI Inbox)

Upravljanje e-poštom postalo je naporan posao. Googleov novi AI Inbox iz temelja mijenja način na koji ljudi provjeravaju poštu. On nudi pregled na visokoj razini o tome što trebate znati i učiniti danas analizirajući nedavne razgovore i kreirajući stavke za djelovanje.

Testirajući alat, AI Inbox mi je ponudio predah od kaosa. Podsjetio me na nedavne razgovore i predstavio listu obaveza: “Odgovori predškolskoj ustanovi o upisu” i “Ispuni upitnik za pedijatra”. Sva ostala “buka” iz mojeg sandučića (marketing i neželjena pošta) bila je uklonjena. Google testira AI Inbox s malim brojem korisnika, ali kada značajka postane javno dostupna, vjerujem da će je mnogi, posebno zaposleni roditelji i uredski radnici, smatrati korisnom.

Besplatni alati

Google sada besplatnima čini sljedeće alate koji su ranije bili dostupni samo pretplatnicima:

• Personalizirani predloženi odgovori: Gemini će analizirati poruku i generirati prilagođeni odgovor temeljen na vašem stilu pisanja iz prošlih poruka.
• AI pregledi sa sažecima: Gmail će prikazati automatski sažetak razgovora na vrhu svakog niza poruka.
• Gumb “Pomogni mi pisati” (Help Me Write): Korisnici mogu sastaviti e-poruku upisivanjem upita, npr. „Sastavi dopis elektroprivredi s upitom zašto mi je račun tako visok“.

Plaćeni alati

Novi alati dostupni pretplatnicima (planovi počinju od 20 USD mjesečno):

• AI pregledi za pretraživanje: Umjesto ključnih riječi poput “vodoinstalater”, korisnici mogu postaviti pitanje: „Kako se zove vodoinstalater koji mi je popravio zahod prošle godine?“.
• Alat za lekturu: AI može istaknuti cijelu rečenicu kojoj je potrebno poboljšanje i predložiti potpunu reviziju, skraćujući opširne rečenice u koncizne misli.

Znači li Gemini u mom sandučiću da Google čita moju poštu?

Pitanje je komplicirano. Tvrtka tvrdi da, iako sustav skenira vaše poruke kako bi ponudio pomoć, ljudi ne gledaju vaš sadržaj, uključujući i pitanja koja postavljate AI-ju. Također, podaci iz Gmaila neće se koristiti za treniranje ili poboljšanje samog Gemini modela.

Blake Barnes, potpredsjednik Googlea zadužen za Gmail, ponudio je analogiju: Svaki korisnik živi u svojoj privatnoj sobi. Unutar te sobe, Gemini obrađuje podatke, i ti podaci ne napuštaju sobu kako bi trenirali model.

Međutim, to što tvrtka kaže da neće gledati vaše podatke, ne znači da tehnički to ne može. Googleova glasnogovornica rekla je da bi nekim interakcijama korisnika s AI-jem u Gmailu (npr. pitanjima koja postavljate pretrazi) mogle pristupiti agencije za provođenje zakona radi usklađivanja sa sudskim nalogom.

Thorin Klosowski, aktivist za privatnost, podsjeća: „E-poštu treba tretirati kao nešto što nije sasvim privatno. Što više podataka stavljate u nju, to će tvrtke i zakonodavstvo imati veći pristup.“

Zaključak: Ako koristite ove alate, nemojte reći ništa neprimjereno Geminiju.

Trebam li ih isključiti?

Sve navedene značajke, osim AI Inboxa koji tek treba izaći, korisnicima su uključene prema zadanim postavkama. To znači da ćete ih morati sami isključiti ako ih ne želite koristiti. Da biste to učinili, idite u postavke računa i odznačite okvir označen kao “Pametne značajke” (Smart features).

Objava Umjetna inteligencija je stigla u Gmail. Evo što trebate znati pojavila se prvi puta na Republika.

U nekim ranijim vremenima i počecima masovne komunikacije putem emaila, ljudi su nasjedali na priče o nigerijskim prinčevima koji su, eto, baš njima odlučili pokloniti svoje nasljedstvo. Danas je situacija prilično drukčija – većina ljudi prilično je educirana o takvim opasnostima koje prijete putem interneta, no gotovo svakodnevno ipak možemo pročitati o osobama u Hrvatskoj koje su nasjele na prijevare oko kriptovaluta, a povremeno o i oko romantičnih prijevara u kojima su npr. starije žene poslale novac američkim vojnicima. Odnosno prevarantima za koje su one mislile da su američki vojnici.

Većina osoba ipak neće nasjesti na takve prijevare te će brzo prepoznati kako je riječ o prevarantskom mailu ili poruci pa neće poslati novac ili kliknuti na link u mailu.

No kako upozoravaju sigurnosni stručnjaci, u budućnosti bi sve teže mogli prepoznavati takve lažne mailove jer će, na krilima umjetne inteligencije, postati iznimno personalizirani. AI će tako kopati internetom za svim podacima o korisnicima koje kriminalci žele prevariti, a kako danas ljudi objavljuju brojne detalje iz svojih života, lako se može doći do podataka o najboljim prijateljima i rodbini, mjestima na koje ljudi izlaze, radnom mjestu i kolegama, o imenima kućnih ljubimaca, omiljenim restorana, glazbi koju slušaju i slično. Kada umjetna inteligencija prikupi te podatke, može se stvoriti prilično opširna i detaljna slika o osobama i na temelju tih podataka može im se poslati mail za koji će se činiti da ga je napisao prijatelj te osobe, kolega ili poslodavac.

Također, u pisanju maila, kako bi prevara bila što uvjerljivija, može pomoći generativna umjetna inteligencija tako da će primatelji takvih mailova i poruka imati priličnih problema prepoznati kako nije riječ o stvarnom, već o lažnom mailu. A u takvom mailu može se od korisnika tražiti različite stvari – da kliknu na link na kojem trebaju ostaviti svoje privatne podatke ili korisničko ime i šifru za pristup poslovnom serveru ili slično (koje naknadno mogu iskoristiti ili prodati te podatke na crnom tržištu) pa do nekakvih bankarskih podataka ili drugih način na koji se prevaranti žele domoći novaca. Prema nekim podacima, čak 90 posto uspješnih proboja sigurnosti u kompanijama počinje upravo putem phishinga, odnosno lažnih mailova, što jasno pokazuje da je potreban ne samo jako veliki oprez, već i konstantna edukacija.

Upravo zbog velike razine personalizacije takvih mailova, Kristy Kelly, direktorica za sigurnost osiguravajuće agencije Beazley komentirala je za NY Post kako sumnjaju da iza takvih napada stoji umjetna inteligencija: Stvari su sve gore. Objasnila je kako je sve više ciljanih napada u kojima su skinute brojne informacije o osobama s interneta te, na temelju njih, poslani personalizirani i uvjerljivi mailovi i poruke za koje se čini da dolaze od povjerljivih izvora.

Upozorila je i na ono što dolazi u budućnosti: Očekuje se kako će takav tip napada rasti, kako po sofisticiranosti, tako i po učestalosti, pri čemu Gmail, Outlook i Apple Mail nemaju adekvatnu obranu s kojim bi se napadi zaustavili. Slično razmišljaju i u sigurnosnoj kompaniji McAfee iz koje su upozorili na porast sofisticiranih i personaliziranih kibernetičkih prijevara, pri čemu će glavnu ulogu u tome imati upravo umjetna inteligencija.

(Izvor: NY Post)

Objava Sigurnosni stručnjaci poslali upozorenje korisnicima Gmaila, Outlooka i Apple Maila pojavila se prvi puta na Republika.