U suradnji s IT stručnjakom Jasminom Muslimovićem, doktor ekonomskih znanosti Faruk Hadžić, osmislio je i pokrenuo modul eMatica, zahvaljujući kojem građani osnovne dokumente mogu dobiti jednim klikom. O projektu koji je implementiran u Gradu Ljubuškom, ali i o digitalizaciji u BiH te javnom sektoru općenito, Hadžić je govorio za Večernji list.

Kako sustav funkcionira možete pogledati: OVDJE

“Digitalizacija je ključ za učinkovitiju i konkurentniju ekonomiju”

Bosna i Hercegovina danas se nalazi na svojevrsnom makroekonomskom raskrižju. S jedne strane imamo stabilne javne financije i umjeren rast BDP-a, a s druge gubimo radnu snagu, suočavamo se s niskom produktivnošću i sporim privlačenjem investicija.

Ključ rješenja je, kaže Hadžić, u modernizaciji institucija, jačanju povjerenja investitora i stvaranju ambijenta u kojem poduzeća mogu brže donositi odluke i provoditi projekte.

Digitalizacija je nužnost jer administraciju pretvara u partnera, a ne prepreku. Ona skraćuje procese s mjeseci na sate, povećava transparentnost i pokazuje da država može biti učinkovita, poručuje Hadžić.

“Nije nedostajalo znanja, nego političke volje”

Govoreći o razlozima zašto digitalizacija u BiH nije ranije zaživjela, Hadžić ističe da problem nikada nije bio u idejama ni tehnologiji, već u nedostatku političke volje.

Umjesto sustavne digitalizacije, imali smo stotine izoliranih i nedovršenih projekata koje su pokretale različite institucije bez zajedničkog standarda. Tako su nastajali digitalni “otočići” koji nisu bili povezani. Administracija se bojala promjena i gubitka kontrole. Digitalizaciju se gledalo kao tehnički dodatak, a ne kao promjenu kulture rada, objašnjava.

Dodaje da su projekti poput Digital Tax-Free City (DTC) i Digital City Permit (DCP) prekretnica jer su građeni iz perspektive krajnjeg korisnika, s jasnim vlasništvom nad procesima.

Preduvjeti za uspješnu digitalnu transformaciju

Prema Hadžiću, za uspjeh digitalne transformacije potrebna su četiri stupa:

• Jasan zakonski okvir – digitalni zapisi moraju imati jednaku pravnu snagu kao papir.
• Sigurna infrastruktura – povjerenje građana u zaštitu podataka i stabilnost sustava.
• Ljudi i vještine – obuka službenika i edukacija građana.
• Politička volja i koordinacija – bez vodstva digitalizacija ostaje “samo dobar PowerPoint”.

“Kada digitalizaciju shvatimo kao priliku za smanjenje korupcije, ubrzanje procesa i otvaranje podataka građanima, ona postaje alat za jačanje povjerenja u institucije”, ističe Hadžić.

DTC i DCP – prekretnica u digitalizaciji lokalne uprave

Koncepti Digital Tax-Free City (DTC) i Digital City Permit (DCP) proizašli su iz praktičnih potreba gospodarstva i građana. Ideja je bila pojednostaviti administrativne postupke unutar zakonskih okvira, uz kontrolu lokalne zajednice. DTC je krenuo kao pilot projekt registracije obrta bez naknade u roku od 24 sata, a DCP objedinjuje module za e-matične knjige, e-dozvole, porezne olakšice i druge općinske usluge. Time smo pokazali da digitalizacija može biti brza, praktična i održiva, zaključuje ovaj stručnjak.

Lekcije iz Travnika i primjena u drugim gradovima

Iz prve implementacije u Travniku, Hadžić izdvaja četiri ključne lekcije:

• Politička volja i vodstvo (načelnik dr. Kenan Dautović kao primjer).
• Partnerstvo lokalne vlasti i IT stručnjaka.
• Pravna sigurnost i standardizacija rješenja.
• Komunikacija s građanima i promocija digitalnih usluga.

“Povjerenje i suradnja omogućili su da se problemi rješavaju odmah, a ne nakon mjeseci čekanja”, naglašava.

Ljubuški – prvi grad s eMaticom

Od 1. listopada 2025. Ljubuški je postao prvi grad koji implementira modul eMatica, čime građani mogu online dobiti rodni list, vjenčani list, državljanstvo i smrtni list – brzo, jednostavno i s punom pravnom valjanošću.

“Građani, uključujući i dijasporu, sada to mogu učiniti bez odlaska na šalter, dok administracija smanjuje papirologiju i dobiva više vremena za kvalitetniji rad s građanima”, pojašnjava Hadžić.

Ljubuški time postaje pionir digitalne transformacije i primjer dobre prakse u BiH.

Sljedeći koraci: eDozvole+, CiviTax i SmartBudžet

Nakon eMatice, početkom 2026. godine planira se uvođenje novih modula:

• eDozvole+ – elektroničko izdavanje urbanističkih i građevinskih dozvola
• CiviTax – brže prijave i transparentne porezne olakšice
• SmartBudžet – participativno budžetiranje i planiranje troškova online

Naša vizija je da sve općine u BiH, bez obzira na veličinu, mogu u nekoliko mjeseci implementirati iste module i građanima ponuditi uslugu na razini Europske unije, zaključuje Faruk Hadžić, uz poruku kako je cilj stvoriti servisnu administraciju, brzu, transparentnu i usmjerenu na korisnika.

/Desk/

Objava Ljubuški prvi grad u BiH s eMaticom – Digitalni sustav – jednim klikom do rodnog i vjenčanog lista, potvrde o državljanstvu… pojavila se prvi puta na Republika.