Niskobudžetni zrakoplovni prijevoznik Ryanair izmijenio je svoja pravila o rasporedu sjedenja za obitelji nakon istrage britanske Uprave za tržišno natjecanje i tržišta (CMA). Istraga je pokrenuta zbog dosadašnje prakse kojom se roditeljima praktički naplaćivalo da sjede zajedno sa svojom djecom.
Besplatna sjedala, ali na stražnjem dijelu zrakoplova
Prema novim pravilima koja stupaju na snagu od četvrtka, roditeljima koji ne odaberu i ne plate unaprijed rezervaciju sjedala, mjesta pored djece bit će dodijeljena potpuno besplatno prilikom same prijave na let (check-ina).
Međutim, iz kompanije upozoravaju obitelji koje se odluče za ovu opciju da će najvjerojatnije sjediti u stražnjem dijelu zrakoplova, s obzirom na to da su mjesta u prednjem dijelu obično rezervirana i unaprijed rasprodana. Putnici koji i dalje žele sami birati točne pozicije u zrakoplovu prije prijave na let, to će moći učiniti uz standardnu nadoplatu.
O’Leary oštro kritizirao regulatore
Izvršni direktor Ryanaira, Michael O’Leary, oštro je i s negodovanjem reagirao na pritisak britanskog regulatornog tijela.
„Nevoljko ćemo se prilagoditi ovom industrijskom standardu jer ne želimo gubiti vrijeme objašnjavajući pogrešno usmjerenim regulatorima koliko loše razumiju što je u najboljem interesu potrošača u Ujedinjenom Kraljevstvu i Europi. Prema našoj revidiranoj politici sjedenja, obitelji će možda morati čekati do završetka prijave na let kako bi saznale raspored sjedenja i vjerojatnije je da će sjediti u stražnjem dijelu kabine. Ali barem će CMA moći tvrditi da je učinio nešto za potrošače, iako većina njih to, nažalost, neće ni primijetiti“, izjavio je O’Leary novinarima.
Pozadina istrage
CMA je prije dva tjedna pokrenuo istragu protiv irskog avioprijevoznika zbog naknade od osam funti (oko 10 američkih dolara) po letu, ispitujući krši li takva praksa zakone o zaštiti potrošača i predstavlja li nepoštenu ugovornu odredbu.
S druge strane, iz Ryanaira odbacuju optužbe i tvrde da nikada nisu izravno naplaćivali naknadu kako bi djeca sjedila pored roditelja.
„Kao i svi odrasli putnici koji žele rezervirati određeno mjesto, odrasli koji putuju s djecom plaćaju naknadu za jedno rezervirano sjedalo, ali potom mogu potpuno besplatno rezervirati mjesta pored sebe za do četvero djece obuhvaćene istom rezervacijom“, priopćili su iz ove aviokompanije kako bi pojasnili svoj dosadašnji model poslovanja.