Institucija ombudsmana za zaštitu potrošača u BiH povodom Svjetskog dana prava potrošača oglasila se priopćenjem za javnost u kojem kaže da je to prigoda za aktivno promicanje temeljnih prava svih potrošača, za jasno izražavanje zahtjeva prema svima koji sudjeluju u tržišnim odnosima, te za javni prosvjed protiv zloporaba na tržištu roba i usluga, protiv monopolističkog položaja bilo koga, protiv socijalne nepravde i bilo koje druge neuravnoteženosti na tržištu koja potkopava prava potrošača.
“Nakon skoro deset godina od stupanja na snagu Zakona o zaštiti potrošača u BiH, nažalost, moramo konstatirati da je njegova provedba selektivna i manjkava. Najčešće se krše prava potrošača u sektoru ekonomskih usluga od općeg interesa (pružanje usluga električne energije, telekomunikacije, vodoopskrba, toplifikacijski i komunalni sektor) te u maloprodaji. I dok pružanje usluga od općeg ekonomskog značaja potpada pod institucionalnu kontrolu sektorskih regulatora (FERK-a, DERK-a, RAK-a ili npr. entitetskih Agencija za bankarstvo), kršenje potrošačkih prava u maloprodaji sankcioniraju jedino potrošači koji svojim proaktivnim stavom zahtijevaju zaštitu svojih svakodnevno ugroženih prava”, kažu iz Institucija ombudsmana za zaštitu potrošača u BiH.
Dodaju da su potrošači suočeni s novim izazovima potrošačkog društva u eri modernizacije i globalizacije proizvodnje te on-line trgovine.
“Stoga, ovaj trenutak želimo iskoristiti upravo za ohrabrenje potrošačke populacije, a to smo svi mi, na jedan aktivan i informiran pristup potrošačkim odnosima, na neodustajanje od zakonom i podzakonskim aktima zajamčenih prava, i traženje institucionalne zaštite koja je istim predviđena”, dodali su.
Podsjećaju da postoji široka lepeza institucionalnih nositelja zaštite potrošača u BiH, od inspekcija preko državnih ministarstva, agencija i vijeća. “Međutim, samo potrošači imaju stvarni interes i snagu da slovo Zakona o zaštiti potrošača pretvore u živu bh svakodnevnicu”, zaključili su.
Koja su sve prava potrošača i što su sve trgovci dužni pročitajte na LINKU.
/republikainfo.com/