Međutim, sudeći po objašnjenju iz HT Eronetima za korisnike vrijede ista – stara pravila.
Primjerice, ako korisnik Marko Marković ima 2 neplaćena računa, a isti je potpisao ugovor i postao korisnikom u ožujku ove godine, pitanje je koliko dugo može biti u aktivnom stanju ako ne plaća račune dok ga se ne suspendira.
Dakle, ima otvoren račun za ožujak u iznosu od 60,25 maraka, te otvoren račun za travanj u iznosu od 50 maraka, s datumom dospijeća 15. svibnja ove godine.
Zamišljeni korisnik iz primjera biti će suspendiran u svibnju i to zato jer mu ukupan dug za ožujak 60,25 maraka.
“Ovdje je dakle bitno naglasiti ukupan dug a ne dug na mjesečnoj razini s tim da se ne gleda zadnji izdati račun i nije zahvalno to gledati po broju računa jer može biti jedan račun ili njih više ali u principu su to dva otvorena računa koja dovode do suspenzije, ovaj korisnik bi 14.05.2015 (kad je termin akcije) bio suspendiran”, objasnili su iz Eroneta za republikainfo.com.
Koliko dana treba proteći do privremenog isključenja, s mogućnošću primanja dolaznih poziva ovisi o tome kada je korisnik potpisao ugovor, početkom ili krajem mjesece, te se sukladno tomu povećava ili smanjuje broj dana.
Dakle, suspenzija će se dogoditi oko 30 dana nakon roka dospijeća za predzadnji izdati račun, a ne za zadnji.
Kada je u pitanju trajno isključenje, a što će posebno zanimati one koji pozamašno kasne s računima, zamišljeni korisik Marko Marković, koji je suspendiran ili privremeno isključen u svibnju, trajno će biti isključen ukoliko ništa ne plati do kraja kolovoza ove godine, odnosno nakon dodatnih računa za svibanj, lipanj i srpanj.
Dakle iz svega je razvidno da HT Eronet daje više vremena korisnicima da izreguliraju svoje obveze, te zadrže svoj broj telefona.
Podsjetimo, mnogi korisnici BH Telecoma ostali su iznenađeni ovih dana nakon što su im je, zbog nekoliko neplaćenih računa, ukinuta usluga koju su koristili.
Iz BH Telecoma objasnili su da se radi o primjeni novog pravilnika kojim je skraćen krajnji rok do kada korisnici moraju platiti ispostavljeni račun.
A novi opći uvjeti tog poduzeća kažu da je vremensko razdoblje u kojem korisnik ima mogućnost da izvrši plaćanje računa 55 dana od dana ispostave računa.
Ukoliko korisnik BH Telecoma u predviđenom razdoblju ne plati račun, slijedi privremeno isključenje korisničkog broja na razdoblje od 30 dana.
Za vrijeme privremenog isključenja BH Telecom će korisniku omogućiti dolazne pozive kada se nalazi na teritoriji Bosne i Hercegovine, te odlazne pozive prema hitnim službama i besplatnom broju Kontakt centra BH Telecoma. Ukoliko korisnik ne izvrši izmirenje svojih obaveza ni u dodatnom roku privremenog isključenja, vrši se trajno isključenje korisničkog broja.
U konačnici, vremensko razdoblje u kojem se vrši trajno isključenje korisničkog broja zbog neizmirenog računa je minimalno 85 dana od dana ispostave računa, objavio je nedavno Klix. (K.S.P/republikainfo.com)
